سياسة الاسترجاع
نحن ندعم كل صورة تتم معالجتها
تم تصميم محول الصور إلى فيديو بالذكاء الاصطناعي لتحويل صورك إلى مقاطع فيديو ديناميكية ومتحركة بدقة الذكاء الاصطناعي. إذا لم تعمل الخدمة كما وعدت، فإن سياسة الاسترجاع الخاصة بنا تمنحك خيارات واضحة لتصحيح الأمور.
نظرة عامة
نريد أن يشعر كل مصمم ومنشئ محتوى ومسوق بالثقة في استخدام محول الصور إلى فيديو بالذكاء الاصطناعي. إذا لم يقدم اشتراكك أو اعتمادات إنشاء الفيديو القيمة التي توقعتها، فقد يحق لك استرداد الأموال بموجب الإرشادات أدناه. يتلقى المستخدمون الجدد 10 اعتمادات مجانية عند التسجيل لتجربة خدمتنا.
شروط الاسترجاع
تتم الموافقة على طلبات الاسترجاع عندما تنطبق إحدى هذه الحالات:
ضمان الرضا
إذا لم تستوف مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها الجودة الموصوفة، فاتصل بنا في غضون 3 أيام من الشراء وسنساعدك أو نرد لك الاعتمادات غير المستخدمة.
مشاكل تقنية
تعتبر حالات انقطاع النظام أو إخفاقات إنشاء الفيديو التي تسبب بها محول الصور إلى فيديو بالذكاء الاصطناعي والتي لا يمكننا حلها في غضون فترة زمنية معقولة مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.
مدفوعات مكررة
يتم استرداد أي رسوم مضاعفة عرضية أو تجديدات متداخلة بدأها نظام الفوترة الخاص بنا على الفور.
عملية الاسترجاع
إليك كيفية طلب واستلام المبلغ المسترد:
إرسال الطلب
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم الخاص بنا مع رقم طلبك والبريد الإلكتروني للشراء والسبب الذي يجعلك تطلب استرداد الأموال.
فترة المراجعة
نؤكد المشكلة ونراجع سجلات المعالجة وقد نتصل بك للحصول على تفاصيل إضافية في غضون 5-7 أيام عمل.
معالجة الاسترجاع
يتم إصدار المبالغ المستردة التي تمت الموافقة عليها إلى طريقة الدفع الأصلية. ستتلقى تأكيدًا بمجرد بدء التحويل.
متطلبات الاسترجاع
لمساعدتنا في التحقق من طلبك، يرجى تضمين:
- طلبك في غضون 3 أيام من المعاملة الأصلية
- إيصالًا أو معرف فاتورة أو مرجع اشتراك صالح
- وصفًا لإنشاء الفيديو أو الفوترة أو مشكلة الجودة التي تمت مواجهتها
- تأكيدًا على أن مقاطع الفيديو المتأثرة لم يتم تسليمها بنجاح
الجدول الزمني للاسترجاع
تتبع معظم عمليات الاسترجاع هذا الجدول الزمني:
مرحلة المراجعة
نحن نحقق في التذكرة ونتحقق من صحة نشاط الحساب ونؤكد الأهلية.
مرحلة المعالجة
يتم إرسال تفاصيل الاسترجاع إلى معالج الدفع الخاص بنا.
مرحلة الاستلام
تقوم البنوك أو موفرو البطاقات بإعادة الأموال إلى حسابك.
ما هو غير قابل للاسترجاع
لا يتم منح المبالغ المستردة في هذه الحالات:
- مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بنجاح والتي تتطابق مع معايير الجودة الموصوفة
- طلبات الاسترجاع المقدمة بعد فترة 3 أيام
- مشكلات إنشاء الفيديو الناتجة عن عمليات تحميل تالفة أو تنسيقات ملفات غير متوافقة
- الاعتمادات التي تم استخدامها بالفعل لإنشاء مقاطع فيديو
- أول 10 اعتمادات مجانية مقدمة للمستخدمين الجدد (لأنها مجانية)
تحتاج مساعدة؟
فريقنا مستعد لمراجعة تفاصيل إنشاء الفيديو الخاص بك وحل أسئلة الاسترجاع بسرعة.
محول الصور إلى فيديو بالذكاء الاصطناعي
aiimagetovideogenerator.com
آخر تحديث: مارس 2025
قد نراجع هذه السياسة مع تطور منصتنا. يرجى مراجعتها دوريًا لمعرفة التغييرات.